Versand / Rücksendungen / FAQ

Sobald der Artikel beim Verkäufer abgeholt wird, ist er sofort durch uns versichert. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Artikels erhält der Kunde den mit Closet festgelegten Verkaufspreis zurück.

Jeder Artikel wird sorgfältig anhand der Angaben des Verkäufers und – falls erforderlich – durch spezialisierte Authentifizierungsdienste geprüft. Diese Prüfungen stellen eine Sorgfaltspflicht (Obliegenheit der Mittel) dar und keine absolute Garantie. Artikel mit begründetem Zweifel werden aus dem Verkauf entfernt.

Um einen Artikel bei Closet zu verkaufen, folgen Sie einfach diesen wenigen Schritten:

• Senden Sie uns Fotos Ihrer Artikel über die Website oder per WhatsApp;

• Wir erstellen eine Preisbewertung für jeden Artikel;

• Gemeinsam vereinbaren wir einen Termin, um die Artikel abzuholen, die Sie verkaufen möchten;

• Wir überprüfen den Zustand und die Authentizität des Artikels;

• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über die Konsignation;

• Wir übernehmen die Einstellung Ihres Artikels zum Verkauf (Fotos, Beschreibung und Veröffentlichung online).

• Sobald der Artikel verkauft ist, steht Ihnen Ihr Anteil in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung und wird nach Ihrer Zahlungsanfrage gemäß den geltenden Bedingungen ausgezahlt.

Closet nimmt 25% des mit dem Verkäufer vereinbarten Verkaufspreises ein.

Wir bei Closet tun alles, damit Sie Ihre Secondhand-Kleidung und -Accessoires in aller Ruhe kaufen können. So prüfen unsere Experten die Echtheit jedes einzelnen Artikels, den wir erhalten, mit Hilfe der künstlichen Intelligenz der Entrupy-Technologie. Diese Technologie ist die fortschrittlichste auf dem Markt und garantiert uns eine zuverlässige Echtheitsprüfung aller unserer Artikel.

Ihr Produkt wird online veröffentlicht, sobald wir die folgenden Schritte abgeschlossen haben:

1. Authentifizierung;

2. Marktforschung und Preiskalkulation;

3. Fotoaufnahmen.

Sobald Ihr Artikel verkauft wurde, können Sie die Auszahlung über Ihr Kundenkonto beantragen. Der Betrag wird anschließend per Banküberweisung gemäß den geltenden Bedingungen ausgezahlt.

Wir verfolgen die Artikel alle sechs Monate online. Wenn Ihr Artikel nicht verkauft wurde, können Sie den Preis senken oder den Artikel zurückgeben.

Wenn sich Ihr Artikel nicht verkauft oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie ihn zurückholen. Allerdings müssen Sie mindestens sechs Monate warten, bis der Artikel wieder online ist.

Haben Sie den Artikel Ihrer Träume auf Closet gefunden? Dann gehört er ganz einfach Ihnen:

1. Sie klicken auf KAUFEN;

2. Sie geben Ihre Daten für die Lieferung ein.

3. Die Lieferung ist in der Schweiz kostenlos;

4. Sie bezahlen, indem Sie eine der von uns angebotenen Zahlungsarten auswählen;

5. Sie erhalten die Lieferung innerhalb von 72 Stunden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Twint und Banküberweisung.

Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist nur für die Schweiz verfügbar.

Nach Erhalt Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sie können Ihr Paket auch von unserer Website aus verfolgen, indem Sie auf das Symbol für die Auftragsverfolgung klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Kostenloser Versand innerhalb der gesamten Schweiz.

Alle Sendungen werden mit der Schweizerischen Post verschickt.

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.

Bei Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir, sie noch am selben Tag zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verschickt.

Ja, unter bestimmten Bedingungen.

Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihren Rückgabewunsch informieren.
Nach dieser Mitteilung haben Sie 7 Tage Zeit, um den Artikel per Post zurückzusenden.

Rücksendungen werden ausschließlich für Kleidung und Schuhe akzeptiert, sofern der Artikel:

• ungetragen ist,

• sich in einwandfreiem Zustand befindet,

• das Sicherheitsetikett und die Originaletiketten noch angebracht sind.

Taschen, Lederwaren, Accessoires, Schmuck sowie reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn die Rücksendung diesen Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, es ist möglich, bestimmte Artikel nach vorheriger Terminvereinbarung persönlich anzusehen.

Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte das Closet-Team:

• per WhatsApp unter +41 79 525 07 54, oder

• per E-Mail an info@closetgeneve.com.

Besuche werden je nach Verfügbarkeit des Closet-Teams organisiert.