Wie sind die Artikel versichert ?
Sobald der Artikel beim Verkäufer abgeholt wird, ist er sofort durch uns versichert. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Artikels erhält der Kunde den mit Closet festgelegten Verkaufspreis zurück.
Wie kann ich sicher sein, dass der Artikel echt ist ?
Um Ihnen den besten Service zu garantieren, versprechen wir Ihnen, Ihnen nur authentische Artikel anzubieten. Zu diesem Zweck unternehmen wir alle Anstrengungen, um die sorgfältigsten Kontrollen zu gewährleisten.
Wie kann ich einen Artikel auf Closet verkaufen ?
Um einen Artikel auf Closet zu verkaufen, müssen Sie nur ein paar einfache Schritte befolgen:
1. Sie schicken uns Ihre Bilder über die Website oder Whatsapp;
2. Sie vereinbaren einen Termin auf der Website Closet ;
3. Wir kommen zu Ihnen, um die Gegenstände, die Sie verkaufen möchten, abzuholen;
4. Wir machen eine Marktstudie für jeden Artikel, um den Preis zu schätzen; dann überprüfen wir seine Qualität und Echtheit;
5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für die Einlieferung;
6. Wir kümmern uns um Ihren Artikel: Fotos, Beschreibung, Online-Veröffentlichung, etc.
7. Sobald Ihr Artikel verkauft wurde, erhalten Sie innerhalb von 30 Werktagen 75% des vereinbarten Verkaufspreises.
Wie hoch ist die Provision, die Closet einnimmt ?
Closet nimmt 25% des mit dem Verkäufer vereinbarten Verkaufspreises ein.
Wie überprüft Closet die Echtheit der Artikel ?
Wir bei Closet tun alles, damit Sie Ihre Secondhand-Kleidung und -Accessoires in aller Ruhe kaufen können. So prüfen unsere Experten die Echtheit jedes einzelnen Artikels, den wir erhalten, mit Hilfe der künstlichen Intelligenz der Entrupy-Technologie. Diese Technologie ist die fortschrittlichste auf dem Markt und garantiert uns eine zuverlässige Echtheitsprüfung aller unserer Artikel.
Wie wird Ihr Artikel online gestellt ?
Ihr Produkt wird online veröffentlicht, sobald wir die folgenden Schritte abgeschlossen haben:
1. Authentifizierung;
2. Marktforschung und Preiskalkulation;
3. Fotoaufnahmen.
Wie bezahlt Closet den Verkäufer ?
Sobald der Artikel verkauft ist, bezahlen wir den Verkäufer per Banküberweisung (innerhalb von 30 Werktagen).
Was ist zu tun, wenn ein Artikel bei Closet unverkauft bleibt ?
Wir verfolgen die Artikel alle sechs Monate online. Wenn Ihr Artikel nicht verkauft wurde, können Sie den Preis senken oder den Artikel zurückgeben.
Wie kann ich einen Artikel aus Closet entfernen?
Wenn sich Ihr Artikel nicht verkauft oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie ihn zurückholen. Allerdings müssen Sie mindestens sechs Monate warten, bis der Artikel wieder online ist.
Wie kann ich einen Artikel auf Closet kaufen ?
Haben Sie den Artikel Ihrer Träume auf Closet gefunden? Dann gehört er ganz einfach Ihnen:
1. Sie klicken auf KAUFEN;
2. Sie geben Ihre Daten für die Lieferung ein.
3. Die Lieferung ist in der Schweiz kostenlos;
4. Sie bezahlen, indem Sie eine der von uns angebotenen Zahlungsarten auswählen;
5. Sie erhalten die Lieferung innerhalb von 72 Stunden.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren wir bei Closet ?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Twint und Banküberweisung.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist nur für die Schweiz verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung bei Closet verfolgen ?
Nach Erhalt Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sie können Ihr Paket auch von unserer Website aus verfolgen, indem Sie auf das Symbol für die Auftragsverfolgung klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Wie läuft der Versand von Closet ab ?
Kostenloser Versand und Rückversand in der gesamten Schweiz.
Alle Sendungen für die Schweiz werden mit der Post verschickt.
Ausserhalb der Schweiz wird Ihr Paket je nach Standort innerhalb von 2 bis 7 Arbeitstagen per Post, DHL oder FedEx zugestellt.
Bei Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir, sie noch am selben Tag zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verschickt.
Ist es möglich, den gekauften Artikel zurückzusenden ?
Wenn Ihnen ein Artikel trotz aller Vorsichtsmaßnahmen nicht gefällt (außer Taschen, Schmuck und Accessoires), können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass wir uns um alle Rücksendungen in die Schweiz kümmern. Ein auf Closet gekaufter Artikel trägt ein Sicherheitsarmband.
Wenn Sie Ihren Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, wenn er Ihnen nicht gefällt:
1. Entfernen Sie das Sicherheitsarmband nicht, denn in diesem Fall können wir den Artikel nicht zurücknehmen;
2. Schicken Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@closetgeneve.ch mit folgenden Angaben:
- Vor- und Nachname - Bestellnummer - Artikelnummer - Grund für die Rückgabe.
3. Sie haben dann 14 Tage Zeit, den Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird, bei der Post abzugeben;
4. Wir erhalten den Artikel, überprüfen ihn und stellen ihn wieder online;
5. Schließlich erhalten Sie innerhalb von 30 Werktagen eine Rückerstattung per Banküberweisung.
Ist es möglich, die Artikel in natura zu sehen?
Wir verfügen über einen Showroom in Nyon in der Schweiz, in dem wir Sie nach Terminvereinbarung empfangen können. Sie können einen Termin über unsere Website oder über WhatsApp unter +41 79 525 07 54 vereinbaren. Wir haben von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 17:00 Uhr und am Freitagmorgen von 10:00 bis 12:00 Uhr geöffnet.
Unser Showroom befindet sich : Route du Stand 19, 1260 Nyon.